针对小程序用户流失的问题，商家可以通过以下几种方法来解决并提高留存率。

首先，**优化产品性能**是解决用户流失的关键。小程序的功能不够强大或存在漏洞，是导致用户流失的主要原因。为了提高用户的体验，商家需要定期对小程序的功能进行优化，增强其稳定性和流畅性，确保小程序能够满足用户的需求，减少因为技术问题导致的用户流失。

其次，**挽回流失用户**同样至关重要。商家可以通过分析流失用户的行为和使用习惯，找到他们流失的原因。通过邮件、短信或推送通知等方式，重新吸引流失用户回来，例如提供优惠券、个性化推荐等激励措施，以增加用户的再次访问机会。

最后，**避免潜在流失用户的流失**，则需要商家在用户的使用过程中及时发现潜在问题。商家可以通过数据分析，了解哪些用户有可能成为流失用户，并采取相应的预防措施，比如提前向用户提供帮助、增加用户互动或者推出针对性营销活动，保持用户的活跃度和参与度。

通过这些有效的措施，商家可以在保证微信小程序运营顺利的同时，提升商城的用户留存率和忠诚度，增强网站和公众号的整体用户粘性。